Datenschutzerklärung

1. Welche Daten wir erfassen

Wir erfassen folgende Arten personenbezogener Daten:

• Kontoinformationen: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Passwort bei der Kontoerstellung.
• Profilinformationen: Profilbild, Adresse und berufliche Biografie (für Anbieter).
• Zahlungsinformationen: Zahlungsdaten werden sicher über Stripe verarbeitet. Wir speichern keine vollständigen Kreditkartennummern auf unseren Servern.
• Servicedaten: Dienstleistungsangebote, Buchungen, Bewertungen, Ratings und Nachrichten zwischen Kunden und Anbietern.
• Fotos: Profilbilder, Service-Bilder und Abschlussfotos, die von Nutzern hochgeladen werden.
• Geräteinformationen: Gerätekennungen und Push-Notification-Tokens für die Zustellung von Benachrichtigungen.
• Nutzungsdaten: Absturzberichte, Leistungsdaten und (mit Ihrer Einwilligung auf Website und Business-Desktop) Produktanalyse-Ereignisse wie Seitenaufrufe, Klicks und Schritte im Anmelde-Funnel.

2. Wie wir Ihre Daten verwenden

• Zur Erstellung und Verwaltung Ihres Kontos.
• Zur Vermittlung von Servicebuchungen zwischen Kunden und Anbietern.
• Zur sicheren Zahlungsabwicklung über Stripe.
• Zum Versand von Buchungsbestätigungen, Erinnerungen und Statusupdates via Push-Benachrichtigungen.
• Zur Anzeige von Anbieterprofilen und Bewertungen für Kunden.
• Zur Verbesserung von App und Website sowie zum Verständnis, wo Nutzer bei Anmeldung oder Inseraterstellung abspringen.

3. Drittanbieter-Dienste

Wir nutzen folgende Drittanbieter-Dienste, die Ihre Daten verarbeiten können:

• Firebase (Google): Authentifizierung, Datenbank, Speicher, Cloud Messaging und Absturzberichte.
• Stripe: Zahlungsabwicklung und Anbieter-Auszahlungen.
• PostHog Cloud EU: Produktanalyse mit Hosting in Frankfurt. Wird auf Marketing-Website und Business-Desktop (mit Einwilligung) genutzt, um Funnels wie Anbieter-Anmeldung und Live-Inserate zu messen. Session Replay auf dem Business-Desktop maskiert Formulareingaben. Keine Werbung über PostHog.
• Sentry (EU): Fehlerüberwachung mit Hosting in der Europäischen Union. Wird für Cloud Functions und den Business-Desktop genutzt, um Abstürze und Zahlungsfehler zu erfassen, damit wir sie beheben können. Keine Werbung, Produktanalyse oder Session Replay über Sentry.
• Apple Push Notification Service: Zustellung von Push-Benachrichtigungen auf Ihr Gerät.

4. Datenspeicherung und Sicherheit

Ihre Produktdaten werden sicher über Firebase (Google Cloud) mit Servern in Europa (europe-west6, Zürich) gespeichert. Analyse-Ereignisse, denen Sie zustimmen, werden von PostHog Cloud EU in Frankfurt (AWS eu-central-1) verarbeitet. Anwendungsfehlerberichte aus Cloud Functions und dem Business-Desktop werden von Sentry in der EU verarbeitet. Alle Daten werden über verschlüsselte HTTPS-Verbindungen übertragen. Wir setzen angemessene technische und organisatorische Massnahmen ein, um Ihre personenbezogenen Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust oder Missbrauch zu schützen.

5. Datenaufbewahrung

Wir bewahren Ihre personenbezogenen Daten auf, solange Ihr Konto aktiv ist. Wenn Sie Ihr Konto löschen, werden Ihre personenbezogenen Daten, Buchungen, Dienstleistungen und Bewertungen dauerhaft aus unseren Systemen entfernt. Analyse-Ereignisse können gemäss den PostHog-Aufbewahrungseinstellungen unseres Projekts aggregiert gespeichert bleiben. Fehlerberichte werden gemäss den Sentry-Aufbewahrungseinstellungen unseres Projekts gespeichert.

6. Ihre Rechte

Sie haben das Recht:

• Einsehen: Ihre personenbezogenen Daten über Ihr Profil in der App.
• Aktualisieren: Ihre personenbezogenen Daten jederzeit über «Profil bearbeiten».
• Löschen: Ihr Konto und alle zugehörigen Daten über Einstellungen → Konto löschen.
• Widerrufen: Die Einwilligung für Push-Benachrichtigungen über Ihre Geräteeinstellungen, und für Analyse-Cookies auf Website/Business-Desktop über «Ablehnen» im Cookie-Banner bzw. durch Löschen der Website-Daten.

7. Datenschutz für Kinder

Ooido ist nicht für die Nutzung durch Kinder unter 16 Jahren bestimmt. Wir erfassen wissentlich keine personenbezogenen Daten von Kindern.

8. Änderungen dieser Richtlinie

Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren. Über wesentliche Änderungen werden wir Sie über die App oder per E-Mail informieren.

9. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder Ihren personenbezogenen Daten haben, kontaktieren Sie uns unter admin@ooido.ch oder auf Instagram @ooido.ch.